Cada 31 de mayo, se “celebra” el Día Mundial Sin Tabaco. Puede ser complicado celebrar la toma de conciencia del consumo de tabaco sólo por un día durante un año. Resulta complejo festejar que con un día no se logre lo realmente importante y es que las personas puedan alejarse de esta verdadera pandemia llamada tabaquismo que causa millones de muertes cada año en nuestro planeta. Pero ¿qué hace que el consumo de tabaco sea tan adictivo a pesar de las consecuencias letales que provoca? ¿Cómo funciona la nicotina? Cuando se inhala el humo, este pasa a los pulmones y luego a la sangre. El “viaje” al cerebro tarda menos de 15 segundos. Los efectos que produce esta acción son tan rápidos y placenteros que tal como llegan, se van. Las adicciones tienen su base en la rapidez de cómo actúan a nivel cerebral y la intensidad de liberación de dopamina (neurotransmisor del sistema nervioso central que cumple múltiples funciones relacionadas con comportamiento, motivación, humor, atención, entre otras). Esta es una de las razones del por qué personas que fuman pueden encender un cigarrillo tras otro a lo largo del día. La costumbre de fumar después de una comida, con un café, en un “break”, etc. aumentan este efecto veloz que viene y se va. El consumo crónico de cigarrillos y otras drogas inhibe la capacidad cerebral para liberar de forma natural la dopamina. En otras palabras, mientras más se consume este tipo de estimulantes, menos producción de dopamina natural se produce por tanto la necesidad aumenta y salir de este hábito es complejo. Entonces, celebrar un día mundial sin tabaco pareciera ser insuficiente, pues el objetivo es lograr que se tome conciencia del daño que produce este hábito. Sin embargo, hay que aprovechar cada momento donde se pueda informar del perjuicio no solamente letal, sino la disminución importante de la calidad de vida de cada habitante. Recordemos que la OMS informó que el tabaco está matando en el mundo a 8 millones de personas cada año y varios millones padecen de enfermedades producidas por el consumo de nicotina. En Chile, el MINSAL señaló que 52 personas mueren por día a causa del tabaquismo y que el tabaco ataca anualmente a más de 62.000 personas por enfermedad pulmonar obstructiva crónica en el país. Otras 31.000 personas sufren patologías cardíacas y 12.000 son afectadas por Accidente Cerebro Vascular. Finalmente, hay que mencionar que otra consecuencia, que aumenta cada día debido al consumo de cigarrillos, es la pérdida de la voz parcial o total que afecta a profesionales que trabajan en las comunicaciones o en expresiones artísticas (periodistas, relatores, locutores, cantantes, actores, actrices, etc.).

¿Un día sin fumar? ¿Una semana sin fumar? ¿Un mes sin fumar? ¿Cuánto necesitamos para tomar real conciencia que el tabaquismo está deteriorando la vida de las personas y sus familias? Por ahora solo tenemos un día de “celebración” y la invitación es aprovechar esta instancia para concientizarnos de la importancia de cambiar este hábito para proteger la vida y la calidad de esta.

● Estos últimos años, diversas ciudades de Brasil se han posicionado como los destinos más buscados por los chilenos desplazando a la capital de Argentina, Buenos Aires.

Santiago, diciembre de 2023.- Río de Janeiro, Búzios, Florianópolis, Balneário Camboriú, Foz de Iguazú, Natal y Maceió son algunas de las ciudades y playas más buscadas por los viajeros para estas vacaciones, transformando a Brasil como el destino preferido por los chilenos por segundo año consecutivo.

Es común en la época de calor que las ciudades cercanas a las playas sean las más visitadas por los turistas. Sin embargo, Río de Janeiro fue la favorita para los chilenos en temporada baja (marzo), vacaciones de invierno (junio y julio), Fiestas Patrias (septiembre), año nuevo (diciembre) y, con los datos entregados por Viajes Falabella, también es la más solicitada para enero y febrero.

“Los números hablan por sí solos. Gracias a nuestros datos nos damos cuenta que Brasil se mantiene firme como el destino preferido no solo por la belleza natural del país, sino también que su cultura y variedad de destinos que ofrece es de todo el gusto del chileno. Sin duda, una tendencia que seguiremos observando durante el año entrante”, aseguró Hugo Avilés, Brand Manager de marketing de Viajes Falabella.

En comparación al verano de 2023, esta temporada 2024, Rio de Janeiro presenta un aumento de 24% en búsquedas entre enero, febrero y marzo, seguida por Búzios un 19%, Florianópolis con un 18% y en cuarto lugar, Foz de Iguazú es una novedad con un 15%.

En este contexto, expertos del sector turístico están analizando las repercusiones de este cambio de tendencias. Anteriormente, Argentina y, en particular, Buenos Aires, eran los destinos más populares entre los turistas chilenos. Ahora, parecen estar cambiando de rumbo para abrazar una gama más amplia de experiencias que ofrece Brasil.

Además, el Brand Manager, agregó que “los viajeros chilenos están explorando más allá de las playas paradisíacas y están sumergiéndose en las vivencias locales, descubriendo la arquitectura histórica, la vibrante escena gastronómica y los famosos Carnavales. Desde Viajes Falabella, seguiremos promoviendo y facilitando la experiencia de turismo auténtico que Brasil ofrece, y esperamos que estas tendencias continúen”.

Asimismo, los tragamonedas online en Chile son solo uno de los tipos de juego más solicitados, por lo cual saber el motivo de tal boom de popularidad es importante antes de empezar a realizar apuestas desde tu hogar. También ofrecen blackjack, póker, y varios juegos distintos que te contaremos más adelante.

Sector democratizado

La creciente cantidad de conexiones y dispositivos ha hecho que internet llegue a cada vez más y más población a nivel mundial. Eso hace que muchísima gente tenga la posibilidad de usar sus celulares para usar miles de aplicaciones, entre las cuales los casinos pueden ser una de ellas. Por eso, quienes tienen establecimientos ubicados lejos de su área cuentan con la facilidad de jugar tragamonedas online en Chile sin tener que salir del hogar.

A partir de la democratización, la mayor parte de la población puede disfrutar de esta clase de juegos en cualquier momento y lugar tan solo con su celular, computadora, o tablet. Hace falta el dispositivo y conectividad estable para tener las mismas posibilidades de ganar que alguien que frecuenta los establecimientos físicos.

Operadores y big data

Además de las ilimitadas posibilidades, la innovación en las páginas hace que los proveedores de software estén activos 24/7 para que los jugadores puedan entrar a sus cuentas y apostar cuando tengan ganas. En cuanto al big data, esta herramienta es usada por gran parte de los casinos reconocidos para que la experiencia de juego sea superadora.

Mediante los datos recopilados, las casas conocen las preferencias y el comportamiento de los usuarios para implementar mejoras que los satisfagan aún más. Muchas optimizaciones de la página o los estilos de los juegos se deben a la existencia del big data.

Seguridad virtual

A pesar de que todo lo virtual de la desconfianza de que puede ser hackeado en cualquier momento, la realidad es que los sitios de apuestas implementan medidas y tecnología de punta para evitar que algo así ocurra. Tal es así, que es mucho más seguro apostar en línea que en un casino presencial, ya que en esta última vía está la posibilidad de que te roben el dinero saliendo del establecimiento o de camino a casa.

Muchas opciones a pocos clicks

La gran variedad de juegos disponibles es otra cosa que sin dudas ha hecho que los sitios virtuales crezcan enormemente en estos últimos años. A diferencia de la forma tradicional, en la digitalidad no existen los límites puesto que no es necesario el espacio físico para instalar los juegos. Según la página, puede haber 1000 o más juegos distintos para entretenerse invirtiendo el dinero.

Entre las modalidades más extendidas, destacamos el blackjack, los distintos tipos de póker, las 3 versiones de ruleta, bingo, los tragamonedas, y más variantes súper útiles al momento de divertirse.

Atención al cliente personalizada

Más allá de la seguridad, puede que existan ciertas dudas cuando queremos jugar, extraer dinero, depositarlo, etc. Para socorrer en cualquier circunstancia, la atención al cliente estará esperando que los contactes. La tecnología de chatbots es amada y odiada a partes iguales, porque muchos la defienden por ofrecer respuestas precisas de manera automática, mientras que otros la desacreditan por eliminar la presencia de personas humanas que entiendan lo que uno manifiesta. Sin embargo, para estos últimos también hay chats con operadores reales.

Amplias opciones en los métodos de pago

Para que se sumen más usuarios, es clave contar con varios métodos de pago y no centrarse solamente en 2 o 3 conocidos. Sumado a las opciones con tarjeta de crédito, muchas casas vienen adoptando las criptomonedas para enviar y recibir dinero prácticamente al instante. También permiten PayPal, transferencias, etc.

La privacidad y el anonimato

Manteniendo la identidad 100% anónima, muchos jugadores se sienten súper cómodos ya que nadie sabe cuánto ganaron ni cuánto perdieron. La protección de los datos personales es otro pilar de los casinos en línea.

El vínculo con la comunidad y la coordinación intersectorial destacan entre los hitos alcanzados durante los últimos 30 meses de trabajo.

En marzo del año 2020 se comenzó a informar las primeras cifras de contagio por Covid-19; un virus desconocido para muchos y que rápidamente se propagó por todo el territorio nacional, lo que obligó a las autoridades a implementar diversas estrategias para hacer frente a una pandemia que cobraría la vida de miles de personas.

Es por ello que, el Servicio de Salud Araucanía Sur implementó una sala de coordinación de crisis, integrada por diversos profesionales y técnicos de la salud, que durante más de dos años ha sido el brazo articulador entre la red asistencial, la seremi de salud y diversos organismos públicos a fin de garantizar una gestión operativa eficiente, y canales de comunicaciones que han sido el puente de información y contacto con la ciudadanía.

Christian Díaz, Coordinador de Emergencia y Desastre del Servicio de Salud Araucanía Sur detalló que “la sala de crisis se ha transformado en un órgano que ha dado continuidad a la atención, que ha mantenido alineada a la red asistencial en cuanto a las acciones a seguir para enfrentar la pandemia. Para eso, se ha requerido una coordinación de toda la red asistencial, hospitalaria, APS, la seremía, el extra-sector, desarrollando un trabajo intersectorial y colaborativo que ha sido muy importante para enfrentar estos años de pandemia”.

Gestión y respuesta comunitaria

La central telefónica de la Sala de Crisis ha sido la principal herramienta para dar respuesta a la población en temas de interés comunitario como son, resultados de exámenes, gestión de residencias sanitarias, visitas y testeos domiciliarios con equipo de toma de muestra e incluso se realizaron gestiones con los municipios para la entrega de cajas de alimentos, a fin de que los pacientes pudieran realizar su aislamiento correctamente.

Al respecto, Catalina Contreras, enfermera de la Sala de Crisis destacó que “lo más importante del trabajo realizado a través de sus distintas estrategias implementadas para hacer frente a la pandemia es el apoyo entregado a la comunidad, con el equipo de la Central de Contacto y Recepción Telefónica donde se entregó apoyo, orientación y acompañamiento directo a los usuarios y todo el trabajo de capacitación y gestión tras este. En el caso del equipo profesional de sala de crisis, la gestión de la información, reportería y el monitoreo constante toma gran relevancia en un proceso dinámico como el que nos vimos insertos y tuvimos que hacer frente, el trabajo estrecho y colaborativo con distintos departamentos y referentes de la dirección de servicio y distintas instituciones que nos permitió adaptarnos a la realidad cambiante”.

Cierre de sala de crisis

Dado el escenario epidemiológico actual en el que se encuentra nuestro país, lo que ha permitido avanzar hacia un escenario de apertura inicial, la Sala de Crisis y Central Telefónica implementada por el Servicio de Salud Araucanía Sur cesó sus funciones el sábado 01 de octubre, por lo que la Seremi de Salud, es la institución a cargo de responder las consultas sobre exámenes COVID u otros temas relacionados.

De esta forma, finalizó una estrategia a cargo de un grupo humano y profesional que se fue adaptando a la contingencia sanitaria, convirtiéndose en los principales gestores para la entrega de información y vinculación con la red asistencial.

Ante un gran marco de público, se realizó el reciente fin de semana un encuentro folclórico en el que participaron destacadas agrupaciones locales y regionales.

El evento artístico cultural, se realizó en el gimnasio municipal de la ciudad lacustre y fue organizado por la agrupación “Renacer Cuequero” de Pucón, quienes se adjudicaron un proyecto de cultura financiado por el Gobierno Regional, logrando con esos recursos realizar su primera gala artística, tras dos años de ausencia en los escenarios.

“Fue una gran fiesta lo vivido esta noche aquí en Pucón, hace más de dos años que por la pandemia no nos habíamos podido reunir y el público amante de la música folclórica, estaban deseosos de ver un montaje de estas características”, dijo la directora del grupo y organizadora del evento, Yáñez Sandoval.

En primera instancia se presentó el grupo folclórico invitado, Carlos Condell de la Haza de la ciudad de Temuco, quienes dejaron toda su fuerza y destreza en el escenario, ganándose rápidamente al público presente, quienes se deleitaron con un cuadro Chilote y también otro de Sinaloa, México. Lo mismo fue para el grupo local,  Más Danza, quien se lució en el escenario con un baile Pascuense.

El baile nacional, la Cueca, no podía estar ausente. Es así como la cantautora Jaqueline Torres y el acordeonista Felipe Vega, interpretaron varias tonadas dando paso a la agrupación Renacer Cuequero.

El próximo evento folclórico, se realizará el 8 de julio para celebrar el Día Nacional del Cuequero, actividad organizada por la Casa de la Cultura de la Municipalidad de Pucón y que tiene como objetivo recordar el natalicio de Hernán Núñez Oyarce, conocido como Nano Núñez , fundador del grupo Los Chileneros, quienes tras grabar “La Cueca Centrina “ en 1967, se convirtieron en uno de los íconos del mundo cuequero.

Participaron los alcaldes de Pucón, Villarrica y el Intendente de Junín de los Andes.

La mañana de este viernes se abrió el paso fronterizo Mamuil Malal, oportunidad dónde estuvieron presentes los alcaldes Carlos Barra (Pucón), Germán Vergara (Villarrica) y el Intendente de Junín de los Andes, Carlos Corazzini, esto tras permanecer cerrado desde marzo del año 2020 producto de la pandemia por covid-19.

Una excelente noticia para las comunas de Pucón, Villarrica y Junín de los Andes, ya que la apertura del paso fronterizo significa el aumento del turismo en la zona, quebrando la estacionalidad y aumentando el flujo de visitantes, tanto para las comunas lacustres, como así también para la zona sur de la provincia de Neuquén en Argentina, favoreciendo a la apertura de negocios que habían visto disminuido sus ingresos producto de esta restricción.

El alcalde de Pucón, Carlos Barra, valoró esta apertura, ya que permitirá nuevamente la llegada de turistas argentinos a la zona lacustre. “ En la década del 50 los pueblos hermanos instalan el Cristo de la Paz en este lugar y a partir de ese momento, nos notificaron que debíamos mantener la paz, la amistad, el comercio, el deporte y la cultura, entre otras cosas como entregar las facilidades para que la gente pudiera transitar libremente entre Chile y Argentina. Estos dos años de pandemia, sin duda nos afectaron, ya que los centros emisores de turistas sin duda provienen de las provincias de Neuquén y Río Negro, por lo cual me alegro mucho que se haya abierto nuevamente este paso tan hermoso”.

Por otro lado, el alcalde de Villarrica Germán Vergara, mencionó que es muy importante volver a reencontrarse con los hermanos argentinos y abrir este paso, sobre todo para todo el arco lacustre. “ Para nosotros es muy importante que se abra este paso, después de dos años.  Esto no es sólo un paso, sino también una ruta turística que no tiene tantos problemas con la nieve, que permitirá a muchas familias reencontrarse”.

Por su parte el Intendente de Junín de los Andes, Carlos Corazzini, dijo sentirse muy contento, ya que esto permite el reencuentro de las familias y también renace nuevamente el turismo. “El poder reencontrarse con la familia después de mucho tiempo, sin duda que es un paso importantísimo y seguramente ahora vendrá el volver a retomar la agenda de temas que teníamos para seguir trabajando y apostando a que toda esta región, tanto del sur de la provincia de Neuquén, como la zona de Chile, siga creciendo mancomunadamente. Esto nos llena de alegría y se suma a lo que ha hecho el gobernador Omar Gutiérrez en Temuco, promocionando los destinos de nuestra provincia”.

Una de las primeras personas que pasaron por la aduana fue Gladys Nazar, quien es chilena pero radicada en Argentina, quien no escondió su alegría por la apertura. “Volver a pasar por acá es una emoción, gracias a dios abrieron este paso porque para nosotros es importantísimo porque nos queda cerca, ya que vivimos en San Martín de Los Andes”.

Esta apertura, sin duda facilitará el acceso de entrada y salida de los turistas, además de disminuir los tiempos de viaje. La aduana está abierta desde las 9 horas y hasta las 16 horas.

Los casinos de juego autorizados por la ley N°19.995 han aportado un total de $14.411 millones en enero de 2022. Estos resultados son similares a los observados antes de la pandemia para la misma época del año.

Luego de 2 años de estrictos protocolos sanitarios por la pandemia por Covid-19 en Chile, los casinos de juego físicos, es decir, aquellos que están regulados por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), registraron ingresos brutos similares a los que se tenían antes de estos.

Se registraron ingresos brutos derivados del juego por $46.854 millones en enero de 2022. Esto es solo un 2,4% menos de lo que se percibió en enero de 2020. Esta reducción, por pequeña que parezca, es probablemente debido a que los casinos online seguros que se listan en chilecasinoonline.cl se quedaron con una porción de las clientelas de los casinos físicos en los últimos dos años, ya que la pandemia y los protocolos de salud hacían imposible jugar en un establecimiento físico. Los jugadores tuvieron desde marzo de 2020 hasta diciembre de ese mismo año para probar las ventajas de los casinos en línea, y es muy probable que muchos hayan optado por migrar al mundo de juego virtual de manera permanente.

Para contrastar, los ingresos fueron 4,5 veces mayores a los percibidos en enero de 2021.

Se registraron 514.667 personas que ingresaron a los 21 casinos autorizados por la ley N°19.995. Esto equivale a un 74,6% de las visitas en enero de 2020.

Se registró también un gasto promedio de $91.001 por visita. Esto implica un aumento real de casi 53% en comparación a lo observado en enero de 2020.

Impuestos recaudados y ofertas económicas

Los 21 casinos autorizados por la ley N°19.995 aportaron un total de $14.411 millones en impuestos en enero. Es importante considerar que desde el 21 de enero el casino Enjoy Coquimbo opera en la columna de Coquimbo, incorporándose desde esa fecha al régimen de la Ley N°19.995. Es decir, que desde esa fecha contribuye con los impuestos apropiados y que debió realizar el pago de la oferta económica anual correspondiente al municipio.

La recaudación se distribuye de la siguiente manera: $6.547 millones corresponden al impuesto específico al juego pagados por los casinos de juego a las comunas y gobiernos regionales en que se ubican. Esto con el fin de financiar obras de desarrollo.

$6.230 millones corresponden al pago de IVA por los ingresos del juego. Por último, los $1.634 millones restantes corresponden al impuesto por entrada a las salas de juego. Estos últimos se destinan a los fondos generales de la nación.

Cabe mencionar que los fondos que provienen del impuesto específico al juego son recibidos por los gobiernos regionales y las municipales en el mes subsiguiente del pago de este por parte de los casinos de juego autorizados por la ley N°19.995. Es decir, estos recursos se recibieron en marzo de 2022.

Por último, cabe mencionar que, durante el mes de enero, el casino Enjoy Viña del Mar, el cual abrió sus puertas en julio de 2021, realizó el pago de la oferta económica anual por un monto de 831.123 UF, mismos que son recaudados por la Tesorería General de la República y puestos a disposición del municipio en el mismo plazo que los fondos que provienen del impuesto específico al juego. Es decir, estos recursos también se recibieron en marzo de 2022.

El beneficio anunciado pagará deudas de servicio contraídas entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. Aquellos saldos impagos que no estén dentro de dicho período, deberán ser repactados mediante los convenios disponibles de la compañía.

Más de 16.000 clientes que mantienen hoy deudas de servicio, por problemas originados por la pandemia, recibirán la ayuda del Estado y de Aguas Araucanía para regularizar su situación.

Así lo informó el Gerente de Clientes de Aguas Araucanía, Milton Morales quien comentó que este mes de marzo, comenzará la aplicación de la ley 21.423, que establece un subsidio mixto para todos los clientes que, durante el año 2021, registraron un consumo promedio mensual de hasta 15m3 y que registren deudas generadas durante el período de pandemia, considerado desde el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.

“Se generará un convenio automático de pago de 48 cuotas, cuyo monto de la cuota no podrá superar el 15% de la cuenta promedio del cliente. Estas cuotas serán pagas por el Estado mediante un subsidio mensual. Mientras que el saldo de la deuda que no alcance a cubrir ese subsidio, será asumido por la compañía”, dijo.

Importante destacar que para aquellos clientes que mantengan deudas, que no están consideradas en el período indicado por la ley -18 de marzo 2020 al 31 de diciembre 2021- podrán acceder a otras facilidades de pago disponibles y así evitar cortes de servicio.

“Nuestro último recurso es cortar el suministro, por eso invitamos a los vecinos que mantengan saldos impagos en períodos que no correspondan a la pandemia, a que se acerquen a realizar convenios de pago”, dijo.

En tanto, los clientes beneficiados recibirán información en su boleta de servicio, no obstante, pueden consultar todos los detalles en el sitio web de la compañía www.aguasaraucania.cl

En caso de dudas o consultas los canales remotos y también el call center de la compañía 600 200 4545 además de los Centros de Atención de Clientes estarán disponibles para responder.

De acuerdo al registro de la compañía, del total de clientes de agua y alcantarillado, un 6,1% estaría afecto a cortes por deuda, situación que los usuarios pueden evitar, suscribiendo un convenio de pago.

El sitio web, la app de celulares, call center y las redes sociales son vías de comunicación efectivas para los clientes que requieran resolver inquietudes o realizar un requerimiento técnico, entre otras solicitudes.

Frente al aumento sostenido de contagios de COVID 19 en el país y la región, la compañía insistió en el llamado a los vecinos a utilizar las plataformas digitales de atención, para así fomentar el autocuidado de todos.

Así lo señaló el Gerente de Clientes de Aguas Araucanía, Milton Morales, quien afirmó que si bien, desde el inicio de la pandemia, la utilización de canales remotos se incrementó, con la baja de casos y la apertura de las restricciones de movilidad, las atenciones presenciales en los Centros de Atención de Clientes de la compañía, aumentaron en un 40% aproximadamente.

“Hoy nos vemos nuevamente enfrentados a un alza de casos, tanto a nivel país como de la región, por lo que nuestro llamado es a preferir las plataformas digitales para resolver dudas o gestionar atenciones”, dijo.

CONVENIOS DE PAGO

El ejecutivo destacó que uno de las materias más consultadas por los vecinos, se relaciona con las facilidades de pago disponibles. En esta línea, Milton Morales comentó que la compañía sumó nuevas alternativas de pago, las que pueden revisar o consultar por los canales remotos de Aguas Araucanía.

“En el sitio web de la compañía www.aguasaraucania.cl, hemos dispuesto de un número importante de convenios de pago, adecuados a cada caso, donde los clientes pueden optar a regularizar su cuenta. Es así como, a la fecha, son más de 13 mil, las familias que se han puesto al día con su cuenta, mediante estas herramientas”, acotó.

Aguas Araucanía mantiene canales de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante su call center 6002004545 y las redes sociales @aguasaraucania.

Hace unos días se llevó a cabo el lanzamiento virtual a nivel nacional de la obra, en la que más de 50 niños y niñas de esta comunidad escolar tienen una  destacada  participación. Ellos, dan a conocer a través de escritos, dibujos y entrevistas, sus vivencias en este tiempo de pandemia.

Esta  propuesta  es  liderada  a  nivel  nacional  por  el  CREA  Rural  y el Ministerio de Educación y es materializada a través de este proyecto ABP (Aprendizaje Basado en Proyecto) . “Ha sido una gran experiencia pedagógica, logramos motivar y fortalecer aprendizajes, nos permitió destacar los sellos de nuestra escuela, además los niños y niñas pudieron expresar sus emociones y desarrollar la creatividad”, comentó Juan Alcapán, director del establecimiento.

“Escritos en tiempos de Pandemia”, tiene 203 páginas, a todo color y está disponible en el sitio web www.crearural.cl. Cabe destacar que es también parte del proyecto, la distribución de una copia impresa para cada uno de los estudiantes y profesionales de esta comunidad escolar.