Durante esta tarde en dependencias del municipio lacustre, la Municipalidad de Villarrica representada por el administrador Oscar Gutiérrez y la Directora Regional de Sernac Marissa Brieva Winker, acordaron la firma de un convenio de colaboración destinado a orientar a los vecinos en temas de disconformidad en el ámbito del consumo.
La Directora Regional de Sernac, Marissa Brieva Winkler explicó: “Hay personas que les gusta hacer sus trámites presenciales, hay canales digitales pero hay personas que siguen queriendo tener atención presencial que es muy diferente a la digital y por eso es importante que acerquemos a las instituciones públicas a las personas. Los canales digitales si bien pueden ser prácticos, no siempre responden a la necesidad total de las personas”. Indicó la directora regional de Sernac.
En este contexto se dispondrá de funcionarios que atenderán a los vecinos en oficinas del municipio, para lo cual próximamente se determinará un día y horario de atención, el que será informado a través del sitio web del Sernac y en las redes sociales de la Municipalidad de Villarrica.
Cabe mencionar, que el día de hoy se inició un ciclo de charlas de capacitación a los funcionarios municipales que van a prestar del servicio de orientación al consumidor, además del ingreso de reclamos al sistema de Sernac.